Q1:「該如何加入會員呢?」

點選「登入/註冊」後,點選「註冊會員」。填寫基本資料或點選使用LINE註冊,即可免費成為homer會員。

*成為homer會員後,能至會員中心查詢訂單內容、查看追蹤清單、保存任何活動所產生的購物金喔!


Q2:「忘記密碼怎麼辦?」

1. 若您忘記密碼,請點選「登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統會自動將新密碼通知寄至您設定的Email信箱中,再請您收取郵件並複製密碼回官網登入會員,選擇「更新密碼」進行密碼重設即可。


2. 若您是使用Facebook或Line註冊帳號,由於密碼是存於Facebook或Line系統中,homer並無存取相關資料,故無法透過點選忘記密碼來取得Facebook或Line密碼。


Q3:「該如何修改個人資料及密碼?」

1. 請登入後至「會員中心」>「個人資訊」即可修改。

   小提醒~記得填上E-mail喔! 更新密碼等等都會用到!


2. 如需修改密碼請至「會員中心」>「更新密碼」輸入舊密碼及新密碼,按下儲存變更,待頁面出現「成功 資料更新成功!」的訊息之後,請務必立即登出再以新密碼登入喔。


3. 若您是使用Facebook或Line創立帳號,由於密碼是存於Facebook或Line系統中,並無存取相關資料,故無法修改密碼。


Q4:「目前有哪些付款及配送方式?」

提供付款方式有三種:

1.「超商取貨付款」,提供取貨付款的超商通路包括:7-11、全家。


2.「信用卡」付款,提供取貨方式包括:超商7-11、全家、宅配到府。

*信用卡僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡

Q5:「如何查詢目前訂單的處理情況?」

有兩種情況:

1. 已是會員,請登入後至「會員中心」,點選「訂單查詢」,即可查詢訂單的處理狀態。

2. 不是會員但購買了商品,請至結帳時所填寫的E-mail進行點選「查詢訂單及付款」,即可查詢訂單的處理狀態。


Q6:「訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量,或是合併訂單免運費呢?」
  • 1. 訂單成立後,如欲修改訂單請直接至「訂單查詢」取消訂單,再重新下單即可。

   提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!


2. 若訂單查詢頁面中已無「取消訂單」的按鈕,代表該筆訂單已經進入物流中心,

   為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。


Q7:「訂購商品後,需幾天的時間才能收到商品呢?」

1. 訂單確認後,將於7個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

   小提醒~完成下單後,請您留意訂單狀態通知的簡訊及E-mail。 


2. 配送範圍目前限台灣本島。


3. 如本店無法接受您的訂單,將於收到訂單後2個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。


   *homer不會主動撥打電話給買家喔! 若接到類似詐騙電話,請立即聯繫我們進行查證喔!  

Q8:「請問運費如何計算?」

homer網站單筆購物滿860元,即享有免運費優惠。


純商品金額購物未滿860元(859元以下),單筆訂單將酌收70元(超商取貨付款物流費);

若為宅配到府將酌收80元(信用卡支付,配送到家物流費)。


小提醒1~

以上各項付款方式如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之物流費。


小提醒2~

因「超商取貨付款」有材積限制,買家下單後物流人員會審核貨品材積數,若超過超商配送限制時,

將會以系統發E-mail與您聯繫,更改為「宅配」配送,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。

*或是下單前不確定購買商品是否超過超商材積限制,歡迎使用右下角聊天視窗詢問喔! 

 



Q9:「統編發票問題?」

我們提供電子發票,所以也提供統編輸入,若有統編需求請於訂單下訂時備註處理。

Q10:「重開統編發票問題?」

當商品寄出時,將依選擇開立的發票方式提供,發票一經開立將無法變更,所以無法再補開統編發票。

Q11:「商品沒有出貨可以加購 / 更改嗎?」

當商品尚未寄出時,你可以加購 / 更改其他商品,但你的出貨日期會重新計算追加,所屬的優惠也以當日優惠為主,若你同意可以聯繫客服你需要加購 / 更改的詳細商品款式資訊當商品尚未寄出時,你可以加購 / 更改其他商品,但你的出貨日期會重新計算追加,所屬的優惠也以當日優惠為主,若你同意可以聯繫客服你需要加購 / 更改的詳細商品款式資訊